Prenotando un’attività SUP Adventure, il partecipante dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni di cancellazione, rimborso e partecipazione riportate in questa pagina.

Cancellazione da parte del cliente

Rimborso completo

È previsto il rimborso del 100% dell’importo pagato se la cancellazione viene comunicata almeno 48 ore prima dell’orario di inizio dell’attività.

Rimborso parziale

Se la cancellazione viene comunicata tra 48 ore e 24 ore prima dell’inizio dell’attività, sarà riconosciuto un rimborso pari al 50% dell’importo versato.

Nessun rimborso

Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

  • cancellazione comunicata a meno di 24 ore dall’inizio dell’attività;

  • mancata presentazione del partecipante nel luogo e all’orario stabiliti;

  • ritardo che renda impossibile la partecipazione all’esperienza;

  • interruzione volontaria dell’attività dopo il suo inizio;

  • mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza fornite dall’Operatore o dalla guida.

Cancellazione, modifica o rinvio da parte dell’Operatore

SUP Adventure si riserva il diritto di modificare, rinviare o annullare l’attività nei seguenti casi:

  • condizioni meteorologiche avverse;

  • condizioni ambientali o marine non idonee;

  • livelli di sicurezza non adeguati per i partecipanti;

  • cause di forza maggiore;

  • impedimenti tecnici o organizzativi non prevedibili.

In questi casi, il cliente potrà scegliere tra:

  • riprogrammare l’attività in una data alternativa, compatibilmente con la disponibilità;

  • ricevere il rimborso integrale dell’importo versato.

Non saranno riconosciuti ulteriori rimborsi, indennizzi o compensazioni per eventuali spese accessorie sostenute dal cliente, come trasporti, alloggi o altre prenotazioni.

Condizioni meteo e sicurezza

Le attività SUP Adventure si svolgono in ambiente naturale e sono quindi soggette a condizioni meteorologiche e marine variabili.

Per questo motivo, l’Operatore e le guide si riservano il diritto esclusivo di:

  • valutare l’idoneità delle condizioni meteo-marine;

  • modificare il percorso o la durata dell’attività;

  • rinviare o annullare l’esperienza per motivi di sicurezza.

Queste decisioni sono finalizzate alla tutela dei partecipanti e sono da considerarsi definitive.

Ritardi e presentazione dei partecipanti

I partecipanti sono tenuti a presentarsi almeno 15 minuti prima dell’orario di inizio, presso il punto di incontro indicato nella prenotazione.

In caso di ritardo superiore a 10 minuti, l’Operatore potrà:

  • negare la partecipazione all’attività;

  • procedere con l’esperienza senza il partecipante.

In entrambi i casi, non sarà previsto alcun rimborso.

Requisiti per partecipare

Per prendere parte all’attività, il partecipante dichiara di:

  • essere in condizioni fisiche idonee a svolgere un’attività sportiva moderata in acqua;

  • saper nuotare;

  • non trovarsi sotto l’effetto di alcol, droghe o altre sostanze che possano compromettere la sicurezza.

L’Operatore si riserva il diritto di escludere dalla partecipazione chiunque venga ritenuto non idoneo, per la propria sicurezza o per quella del gruppo. In tali casi non è previsto alcun rimborso.

Limitazione di responsabilità

Le attività di SUP Adventure comportano una componente di rischio tipica degli sport outdoor e delle attività acquatiche.

Il partecipante riconosce e accetta che:

  • partecipa volontariamente e sotto la propria responsabilità;

  • seguirà le istruzioni fornite dalle guide e dall’Operatore;

  • l’Operatore non è responsabile per danni derivanti da comportamenti imprudenti, mancato rispetto delle istruzioni o condizioni fisiche non dichiarate.

La responsabilità dell’Operatore resta limitata a quanto previsto dalla normativa vigente.

Forza maggiore

SUP Adventure non sarà responsabile per l’impossibilità di svolgere l’attività o per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, tra cui:

  • condizioni meteorologiche estreme;

  • mare mosso o condizioni marine pericolose;

  • calamità naturali;

  • restrizioni imposte dalle autorità;

  • emergenze sanitarie;

  • guasti tecnici imprevedibili.

In questi casi verrà proposta una nuova data alternativa oppure il rimborso integrale dell’attività non svolta.

Come comunicare una cancellazione

Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite uno dei seguenti canali:

  • email ufficiale dell’Operatore;

  • messaggio WhatsApp al numero indicato sul sito;

  • piattaforma di prenotazione utilizzata.

La cancellazione sarà considerata valida alla data e all’ora di ricezione della comunicazione.

Modalità e tempi di rimborso

Gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di prenotazione, salvo diversi accordi tra le parti.

Il rimborso verrà elaborato entro 7–14 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

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